Kostengünstige, branchenführende Lösungen für BPO- und Servicebüros

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Geschäftsmöglichkeiten für BPO- und Servicebüros

Sind Sie daran interessiert, Prozesskosten zu optimieren und Service Neuentwicklungen für Ihre Neu- oder Bestandskunden anzubieten? Nutzen auch Sie die intelligenten Datenerfassungslösungen die Spigraph für das verteilte und zentralisierte Scannen bereits mit BPO- und Servicebüros realisiert haben, um die Kosten von Geschäftsprozessen zu senken und neue Möglichkeiten für Services zu entwickeln, wo es bisher kostenintensiv war.

Unsere BPO-Kunden konnten folgende Geschäftsprozesse ihrer Kunden beschleunigen:


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Rechnungswesen

Bearbeiten Sie Rechnungen, Einkaufsvereinbarungen und andere Buchhaltungsunterlagen schnell und kostengünstig für kleine Unternehmen. Wir helfen Ihnen, die Kosten für Ihre Buchhaltungsdienstleistungen zu senken, und Sie können Ihren Kunden helfen, die Kosten für die Verwaltung signifikant zu senken.

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Finanzbuchhaltung

Die Verwaltung von Steuern für kleine Unternehmen sind mit hohen Kosten verbunden. Fehler in Formularen sind schnell passiert – können aber sehr kostspielig werden. Nehmen Sie sich die Mühe bei der Steuerbearbeitung und helfen Sie Ihren Kunden, ihre Steuerformulare, Umsatzsteuer-Voranmeldung, Rückerstattungen und andere Steuerunterlagen einfach zu verwalten.

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Beschwerdemanagement

Wie hoch sind die Kosten, wenn Sie nicht schnell auf eine Kundenbeschwerde reagieren oder ein Beschwerdeformular falsch platzieren? Ihre Kunden verlieren möglicherweise Kunden aufgrund einer schlechten Bearbeitung von Kundenbeschwerden. Helfen Sie ihnen, den Service zu verbessern und treue Kunden zu halten.



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Vertragsmanagement

Neue Anwendungen bedeuten neues Geschäft für Ihre Kunden. Wir ermöglichen es Ihnen, Antragsformulare für Privat-, Bank-, Versicherungs- oder andere Kunden zu bearbeiten, und Sie ermöglichen es Ihren Kunden, die Öffnungszeiten neuer Konten von Tagen auf Stunden zu reduzieren.

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Kundenkommunikation

Haben Sie sich schon einmal gefragt, warum Sie eine angeforderte Kundenkarte nie erhalten haben? Möglicherweise wegen verloren gegangener oder fehlerhafter erfasster Dokumente. Wir ermöglichen es Ihnen, beispielsweise Treueprogramme für Gastronomie, Einzelhandel oder Reisen, einfach und kostengünstig zu verwalten.

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Sonstige Geschäftsprozesse

Wenn der von Ihnen gesuchte Geschäftsprozess hier nicht aufgeführt ist, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Mit unseren langjährigen Erfahrungen in der Automatisierung von Geschäftsprozessen erstellen wir Ihnen gerne ein persönliches Angebot, das auf Ihre speziellen Aufgabenstellung zugeschnitten ist.


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Laut Global Industry Analysts, Inc. wird der globale Markt für Business Process Outsourcing (BPO) bis zum Jahr 2020 voraussichtlich 220 Milliarden US-Dollar erreichen, "... angetrieben durch den zunehmenden Druck unter den Unternehmen, Kosten zu rationalisieren, die operative Leistung zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen".

Quelle: Intelligent Capture is Key to Improving Data Quality, 2016

5 Gründe: Datenqualität ist der Schlüssel zur Rentabilität

  1. 1. die Anforderungen an eine automatisierte Dokumentenverarbeitung werden immer komplexer.
  2. 2. eine zunehmende Automatisierung ist der Schlüssel zur Kostensenkung.
  3. 3. fehlerfreie und effiziente Kundenkommunikation steigert die Kundenzufriedenheit.
  4. 4. die Zentralisierung einer intelligenten Datenerfassungdienstleistung ist der flexibelste Weg um auf die Ressourcen von Fachkräften zugreifen zu können.
  5. 5. eine schlechte Datenqualität führt dazu, dass falsche Daten nicht korrekt zugeordnet werden oder schlimmstenfalls verloren gehen.
Quelle: BPO survey highlights 5 reasons data quality is key to profitability: John Mancini on February 2nd, 2017

Vorteile von Prozessautomatisierung:
Verfügbarkeit von erfahrenen Fachkräften

Die Anwerbung neuer Mitarbeiter und deren Schulung ist mit viel Aufwand verbunden und verursacht enorme Kosten für das Unternehmen. Wenn die Aufgaben an ein bereits etabliertes Unternehmen mit allen Ressourcen ausgelagert werden, werden die Schwierigkeiten bei der Einstellung und Schulung bequem vermieden.

Source: www.flatworldsolutions.com

Vorteile von Prozessautomatisierung:
Fähigkeit zur Konzentration auf das Kerngeschäft

Das Top-Management des Unternehmens kann sich auf die wichtigsten operativen Bereiche konzentrieren. Dies führt auch zu einer besseren Mitarbeiterproduktivität und hilft ihnen, bessere und fundiertere Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Vorteile von Prozessautomatisierung:
Ausgezeichnete Quelle für Kundenfeedback

Die meisten BPO-Mitarbeiter stehen in direktem Kontakt mit den Kunden, so dass sie ein Feedback aus erster Hand zu Produkten und Dienstleistungen erhalten.

Source: www.flatworldsolutions.com

Vorteile von Prozessautomatisierung:
Erstklassige Aufstiegsmöglichkeiten

Die BPO-Branche ist in den meisten Ländern einer der größten Jobanbieter. Die BPO-Branche hat vielen talentierten jungen Menschen eine Anstellung verschafft.

Source: www.flatworldsolutions.com

Vorteile von Prozessautomatisierung:
Zugang zu den neuesten aktualisierten Technologien

Der Kauf einer lizenzierten Version der neuesten Software und anderer Technologien ist sehr teuer. Für kleine und mittlere Unternehmen ist es schwierig, sich über die neuesten Entwicklungen zu informieren. Das Outsourcing an Unternehmen, die bereits Zugang zur Technologie haben und über das entsprechende Know-how verfügen, erweist sich daher für globale Unternehmen als vorteilhafter.

Source: www.flatworldsolutions.com

Vorteile von Prozessautomatisierung:
Kostensenkung

Outsourcing hilft Unternehmen, Kosten zu senken und Geld zu sparen und ist einer der wichtigsten Gründe für Menschen, die sich für das Outsourcing ihrer Geschäftsprozesse entscheiden.

Source: www.flatworldsolutions.com

Führende Hersteller im Bereich der digitalen Transformation, mit denen wir zusammenarbeiten:

Wir unterstützen Unternehmen bei der Automatisierung von Geschäftsprozessen und betrieblicher Effizienz durch digitale Transformation.

 Kontakt

Spigraph ist einer der führenden Anbieter von Lösungen für die Dokumentenerfassung und -verarbeitung. Neben einem Portfolio an Dokumentenscannern von weltweit führenden Herstellern unterstützt Spigraph seine Kunden bei der Automatisierung von Geschäftsprozessen und Erzeugung betrieblicher Effizienz durch digitale Transformation. Als Value-Added-Distributor bietet Spigraph ein umfassendes Serviceangebot von Beratungs- und Implementierungsdiensten bis hin zu Wartung von Scannern und Support. Das Unternehmen mit Firmensitz in Saint-Quentin-Fallavier (Frankreich) verfügt über Vertriebs- und Dienstleistungsunternehmen in 15 Ländern in Europa und Afrika und bedient über 6.000 autorisierte Partner und 40.000 Kunden in mehr als 40 Ländern. Erfahren Sie mehr über den Nutzen intelligenter Dokumentenerfassung für Ihr Unternehmen. Kontaktieren Sie uns unter www.spigraph.de